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Last updated:Dernière mise à jour :Última atualização: 2026-11-03

This policy explains what personal information NEXORA collects, how it is used and what your rights are.La présente politique explique quels renseignements personnels NEXORA recueille, comment ils sont utilisés et quels sont vos droits.Esta política explica quais informações pessoais NEXORA coleta, como as utiliza e quais são os seus direitos.

1. Who we are1. Qui nous sommes1. Quem somos

NEXORA (“NEXORA”, “we”) operates this website and its WhatsApp service from Toronto, Ontario, Canada. We are responsible for the personal information handled under this policy and follow the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

NEXORA (« NEXORA », « nous ») exploite ce site et son service WhatsApp à partir de Toronto, en Ontario (Canada). Nous sommes responsables des renseignements personnels traités en vertu de la présente politique et respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

NEXORA (“NEXORA”, “nós”) opera este site e o atendimento por WhatsApp a partir de Toronto, Ontário, Canadá. Somos responsáveis pelas informações pessoais tratadas conforme esta política e seguimos a Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

2. Information we collect2. Renseignements que nous recueillons2. Informações que coletamos

We collect only what we need to serve you:

  • Information you send us by WhatsApp, email or another channel: name, phone number, message content and, where applicable, delivery address.
  • Technical data collected automatically by our website hosting provider when you visit the site, such as IP address, browser type, device and pages visited, through cookies and similar technologies.
  • Preferences stored in your browser, such as your chosen language and age confirmation. This information stays on your device.

Nous recueillons uniquement ce qui est nécessaire pour vous servir :

  • Les renseignements que vous nous transmettez par WhatsApp, par courriel ou par un autre moyen : nom, numéro de téléphone, contenu des messages et, le cas échéant, adresse de livraison.
  • Des données techniques recueillies automatiquement par notre hébergeur web lorsque vous visitez le site, comme l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil et les pages consultées, au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables.
  • Des préférences enregistrées dans votre navigateur, comme la langue choisie et la confirmation de votre âge. Ces renseignements demeurent sur votre appareil.

Coletamos apenas o necessário para atender você:

  • Informações que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou outro canal: nome, número de telefone, conteúdo das mensagens e, quando aplicável, endereço de entrega.
  • Dados técnicos coletados automaticamente pelo nosso provedor de hospedagem ao visitar o site, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e páginas visitadas, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
  • Preferências salvas no seu navegador, como o idioma escolhido e a confirmação de idade. Essas informações ficam no seu dispositivo.

3. How we use your information3. Utilisation de vos renseignements3. Como usamos suas informações

  • Reply to your messages and inquiries.
  • Confirm availability and arrange delivery.
  • Keep the site running securely and understand its use in aggregate.
  • Meet legal obligations.

We do not sell or rent your personal information. We do not send promotional messages without your consent.

  • Répondre à vos messages et à vos demandes.
  • Confirmer la disponibilité et organiser la livraison.
  • Assurer le fonctionnement sécuritaire du site et comprendre son utilisation de façon globale.
  • Respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous n’envoyons aucun message promotionnel sans votre consentement.

  • Responder às suas mensagens e consultas.
  • Confirmar disponibilidade e combinar a entrega.
  • Manter o site funcionando com segurança e entender seu uso de forma agregada.
  • Cumprir obrigações legais.

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Não enviamos mensagens promocionais sem o seu consentimento.

4. Sharing and service providers4. Communication et fournisseurs de services4. Compartilhamento e prestadores de serviço

We share information only with providers that help us operate, and only as needed:

  • Our website hosting provider, which hosts this site.
  • WhatsApp (Meta), used for our conversations with you.
  • Delivery services, when needed to complete a delivery.

These providers may store or process data outside Canada, including in the United States, where it may be subject to local laws. We may also disclose information when required by law.

Nous ne communiquons des renseignements qu’aux fournisseurs qui nous aident à exploiter nos activités, et seulement dans la mesure nécessaire :

  • Notre hébergeur web, qui héberge ce site.
  • WhatsApp (Meta), utilisé pour nos conversations avec vous.
  • Des services de livraison, lorsque cela est nécessaire pour effectuer une livraison.

Ces fournisseurs peuvent conserver ou traiter des données à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, où elles peuvent être assujetties aux lois locales. Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

Compartilhamos informações somente com prestadores que nos ajudam a operar, e apenas no necessário:

  • Nosso provedor de hospedagem, que hospeda este site.
  • WhatsApp (Meta), usado para as conversas com você.
  • Serviços de entrega, quando necessário para concluir uma entrega.

Esses prestadores podem armazenar ou processar dados fora do Canadá, inclusive nos Estados Unidos, onde podem estar sujeitos às leis locais. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei.

5. Consent5. Consentement5. Consentimento

By contacting us, you consent to the use of your information to respond to and handle your request as described here. You may withdraw consent at any time by contacting us; in that case, we may be unable to continue serving you.

En communiquant avec nous, vous consentez à l’utilisation de vos renseignements pour répondre à votre demande et y donner suite, tel que décrit ici. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous; dans ce cas, il se peut que nous ne puissions plus vous servir.

Ao entrar em contato conosco, você consente com o uso das suas informações para responder e atender ao seu pedido, conforme descrito aqui. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco; nesse caso, talvez não seja possível continuar o atendimento.

6. Retention and security6. Conservation et sécurité6. Retenção e segurança

We keep personal information only as long as needed for the purposes above or as required by law, and then delete or anonymize it. We take reasonable measures to protect it against loss and unauthorized access or use. No system is completely secure.

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou exigé par la loi, puis nous les supprimons ou les rendons anonymes. Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger contre la perte et contre l’accès ou l’utilisation non autorisés. Aucun système n’est entièrement sécuritaire.

Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima ou conforme exigido por lei, e depois as excluímos ou anonimizamos. Adotamos medidas razoáveis para protegê-las contra perda, acesso ou uso não autorizado. Nenhum sistema é totalmente seguro.

7. Your rights7. Vos droits7. Seus direitos

You may request access to the personal information we hold about you, ask for corrections, or request deletion where applicable. We will respond within the time limits set by law. If you are not satisfied with our response, you may file a complaint with the Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca).

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou, s’il y a lieu, à les faire supprimer. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, pedir correções ou a exclusão quando aplicável. Responderemos dentro dos prazos previstos em lei. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca).

8. Minors8. Personnes mineures8. Menores de idade

This site is intended only for people 18 and older. We do not knowingly collect information from minors. If you believe a minor has sent us information, contact us so we can delete it.

Ce site est destiné uniquement aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes mineures. Si vous croyez qu’une personne mineure nous a transmis des renseignements, communiquez avec nous afin que nous puissions les supprimer.

Este site é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se acreditar que um menor nos enviou informações, entre em contato para que possamos excluí-las.

9. Changes to this policy9. Modifications de la présente politique9. Alterações nesta política

We may update this policy from time to time. The date of the latest update appears at the top of this page.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date de la plus récente mise à jour figure en haut de cette page.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização aparece no topo desta página.

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